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김현수 기자 = 베스핀글로벌이 카카오[035720] IT 설루션 개발 자회사 디케이테크인과 인공지능 컨택센터(AICC) 기술 강화 및 공동 사업 추진을 위한 업무 협약을 체결했다고 6일 밝혔다.

협약에 따라 두 기업은 베스핀글로벌의 AI 에이전트 플랫폼 '헬프나우 AI'와 디케이테크인의 AICC 플랫폼 '카카오 i 커넥트 센터'를 연계해 생성형 AI 기술을 활용한 차세대 음성봇 설루션을 개발할 계획이다.

허양호 베스핀글로벌 한국 대표는 "음성 인식과 합성, 자연어 처리에 뛰어난 역량을 보유한 디케이테크인과의 업무 협약 체결이 AI 컨택센터 시장의 성장을 이끄는 중요한 계기가 되길 바란다"며 "베스핀글로벌은 앞으로도 다양한 산업군의 AI 기반 디지털 전환을 주도하며, 기업과 기관의 경쟁력 강화를 위해 앞장서겠다"고 말했다.